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FAQ – Comette Cosmetics

Comment conserver de façon optimale mes produits Comette Cosmetics ?
Il n’y a pas d’indication particulière pour conserver les produits Comette cosmetics. En effet, les contenants ont été spécialement sélectionnés pour les protéger de la lumière, à moins que vous n’habitiez dans un igloo en Alaska ou encore dans le désert du Saël. Malgré tout, si vous souhaitez conserver un produit de façon optimale, alors il est conseillé de les conserver dans un endroit frais et sec à l’abri de la lumière, le frigo étant la meilleure option qui s’offre à vous!
Puis-je échanger ou retourner un produit Comette Cosmetics ?

Dans la mesure où les produits en vente sur le Site ne font pas l’objet d’un scellage et qu’aucun blister pack secondaire n’est utilisé dans le conditionnement pour des raisons de préservation de l’environnement, le droit de rétractation visé à l’article L. 221-18 du Code de la consommation ne pourra pas être exercé à la suite d’une commande de produits sur le Site conformément à l’article L. 221-28 (5°) du Code de la consommation.

Comment et par qui sont créés les produits Comette Cosmetics ?
Pour tout savoir sur qui se cache derrière Comette cosmetics, nous vous conseillons de cliquer sur ce lien, et si cela ne suffit pas alors cliquez sur celui-ci!!
Je suis enceinte, puis-je utiliser les produits Comette Cosmetics?
Chez Comette cosmetics, on adore les femmes enceintes, allaitantes et les bébés. Aussi a t’elle évidemment pensé à confectionner des produits 100% issus de l’agriculture biologique, sans huile essentielle (qui ne sont pas conseillées pour eux). Je vous invite à cliquer sur le liens suivants pour voir la gamme de produits dédiée aux femmes enceintes, allaitantes et aux bébés. D’ailleurs si vous allez sur la boutique, Comette vous a facilité le travail et a crée une gamme dédiée à ces personnes.
Il fait très chaud et mes produits ont fondu, que dois-je faire ?
Pas de panique !!!!! Respirez un grand coup, tout va bien! Non vous ne vous êtes pas fait avoir, et non il ne vous faut pas jeter tous vos produits Comette Cosmetics. Dans vos produits se trouve un concentré de nature et donc de vie : les ingrédients avec la chaleur se sont séparés, “déphasés” en language cosmétique. Faites les chauffer tout doucement au bain-marie, le contenu doit chauffer aux alentours de 40 degrès (presque la température du corps), trempez votre doigt (ça ne doit pas brûler). Laissez ensuite les produits fermés au frigo quelques heures. TADAAAAAAAM ni vu ni connu vos produits sont comme neufs..
Quelle est la différence entre naturel et bio ?
Comette n’aime pas trop le mot naturel car il est utilisé à tort et à travers et induit souvent le consommateur en erreur. Chez Comette Cosmetics, c’est simple : tout ce qui est issu de l’agriculture est d’origine biologique. En revanche Comette cosmetics utilise également des sels, des argiles et ces ingrédients ne sont pas repertoriés comme faisant parti de l’agriculture, c’est pourquoi certains des produits de Comette cosmetics ne sont pas 100% biologiques. MAIS tous les ingrédients sont d’origine naturelle (pas fabriqués dans un labo avec de la poudre d’esscampette) et de grande qualité.
J'ai une question qui reste sans réponse, que dois-je faire ?
Surtout n’hésitez pas : vous pouvez contacter Comette Cosmetics via le formulaire de contact, cela ne vous prendra que quelques instants. L’équipe de Comette cosmetics se fera un plaisir de vous répondre !
D'ou proviennent nos ingrédients?

Tous les ingrédients que l’on peut trouver dans nos cosmétiques ainsi que nos packaging, nos étiquettes, notre papier de soi,viennent de la Drôme Provençale ainsi que du Vaucluse. Pour limiter les pollutions liées au transport et pour une meilleure maîtrise des filières et de l’origine des matières premieres, nous privilégions le circuit court.

A quel âge peut-on commencer à utiliser les produits Comette?

Les produits Comette sont destinés à toute la famille, on peut les utiliser dès la naissance. Vous pourrez retrouver notre gamme Maman/Bébé, dédiée spécialement pour la naissance, pour l’allaitement. Les produits sont comestibles et sans danger.

Parlez-moi des emballages?

Nos emballages cartons sont fabriqués à Grignan, en Drôme Provençale, dans une petite entreprise familiale.Ils sont biodégradables, résistants et recyclables. Tous ces avantages font que le carton reste l’emballage à privilégier pour préserver notre belle planète.

Mon bébé a trouver la crème l'a ouverte et mise dans la bouche. Que faire?

Pas de panique, puisque tous les produits Comette sont comestibles donc sans danger ( mais tout de même à ne pas les manger au petit déjeuner !).

Il fait très chaud et mes produits ont fondu, que dois-je faire ?
Pas de panique !!!!! Respirez un grand coup, tout va bien! Non vous ne vous êtes pas fait avoir, et non il ne vous faut pas jeter tous vos produits Comette Cosmetics. Dans vos produits se trouve un concentré de nature et donc de vie : les ingrédients avec la chaleur se sont séparés, “déphasés” en language cosmétique. Faites les chauffer tout doucement au bain-marie, le contenu doit chauffer aux alentours de 40 degrès (presque la température du corps), trempez votre doigt (ça ne doit pas brûler). Laissez ensuite les produits fermés au frigo quelques heures. TADAAAAAAAM ni vu ni connu vos produits sont comme neufs..
Combien de temps peut-on garder vos produits ? Et ou peut-on les conserver ?

Nos produits sont sans conservateurs car ils n’en n’ont pas besoin (car ils sont sans eau). Ils peuvent se conserver entre 12 et 24 mois dans votre salle de bain, à l’abri de la lumière.

Combien de temps va me durer mon produit?

Tous les baumes durent plusieurs mois avec une utilisation quotidienne car on en met très peu à chaque utilisation. Nos cosmetiques sont réputés pour que l’odeur de la Provence dure éternellement dans votre salle de bain !

Que signifie l'appelation "Nature et Progrès?

Créée en 1964 c’est une mention biologique,nationale,un engagement qui va bien au delà d’un simple label et appelle à une véritable alternative agricole et sociétale. Pour en savoir plus vous pouvez aller consulter le descriptif sur l’icône “NATURE ET PROGRÈS” du site internet.

Peut-on renvoyer nos contenants en verre?

Oui, tous nos contenants sont consignés. En renvoyant vos contenants vides, sans les laver, avec une photo, un mot d’amour, un dessin… vous pourrez bénéficier de 10% de réduction sur votre prochaine commande.

Il vous suffit de les envoyer (bien mettre un mot avec votre adresse mail à l’intérieur)  à l’adresse suivante : COMETTE COSMETICS – ESAT Les Tilleuls – Quartier st Just, 26770 Saint-Pantaléon-les-Vignes 

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